Ayakkabılarım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

23 Mayıs tarihinde İstanbul’dan kurye ile Online Lostra’ya üç adet spor ayakkabımı temizlenmesi için gönderdim. Sistem üzerinden iki ayakkabının onayını verdim ancak o günden beri tüm ayakkabılarım hâlâ “temizleniyor” aşamasında görünüyor ve bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat net ve doyurucu bir bilgi alamadım. Ne kargomun durumu ne de teslimat tarihiyle ilgili açık bir açıklama yapılmıyor. 4.200 TL ödeme yaptığım bir hizmette, bir ayı aşkın süredir ayakkabılarımı ne geri alabildim ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor.

Reklamları bu kadar yoğun yapılan bir firmanın bu kadar amatör bir hizmet vermesi ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Yaz mevsimi bitmek üzere ama gönderdiğim spor ayakkabılarımı hâlâ kullanamıyorum. Ayakkabılarımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan aramayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.

Sipariş / Takip No: 821461539