to read complaints and reviews, or file yours.Astar Rengi Uyumsuzluğu Ve Tamir Sözünün Tutulmaması
Lostra Sepeti’nin online hizmetinden aldığım tamir işlemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13 Aralık 2025 tarihinde ayakkabılarımı kargo ile firmaya gönderdim ve iç astar değişimi yapılmasını talep ettim. Ürünler üzerinde astar değişimi yapıldı ancak kullanılan astar rengi, ayakkabının kendi rengiyle uyumsuz ve oldukça farklıydı. Bu durumu firmaya ilettiğimde, hatanın düzeltileceği ve ayakkabılarımın uygun renkte astarla yeniden yapılacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde ayakkabılarım tekrar tarafıma gönderildi ve astar renklerinde hiçbir düzeltme yapılmamıştı. Ayrıca gönderdiğim diğer ayakkabıya ise başta konuştuğumuz tamirat hiç uygulanmadan geri gönderildi. Özellikle astarı değişen ayakkabımın bu işlem sonucu orijinalliğinin bozulduğunu düşünüyorum.
Tüm bu süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, ürünlerin eksik ve isteğim dışında bu şekilde geri gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Toplam 16.950 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Firmayla uzlaşmak ve çözüm bulmak için tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise geri dönüş alamadım.
Bu nedenle, orijinalliği bozulan ayakkabımın bedelinin misliyle tarafıma ödenmesini ve tamiratı yapılmadan geri gönderilen diğer ayakkabı için de alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.
