Online Lostra Ayakkabı Bakımında Gecikme Ve Kalitesiz Paketleme

23 Eylül 2026 tarihinde üç adet ayakkabımı bakım yapılması için Online Lostra’ya gönderdim. Defalarca yazmama rağmen her seferinde ürünlerin hazır olduğu ve gönderim yapılacağı söylendi, buna rağmen ayakkabılarım ancak 28 Ekim’de tarafıma ulaştı. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de sürecin sürekli oyalayıcı şekilde yürütülmesi beni mağdur etti.

Ayakkabılarımın, taahhüt edildiği gibi bakım sonrası kalıba konmuş, kendi kutuları içinde ve özenli şekilde gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürünler bana tek bir torbanın içine, sanki bir çöp poşetiymiş gibi, kalıpsız ve kutusuz, hepsi üst üste ezilmiş halde ulaştı. Bu durum hem aldığınız ücrete hem de müşteriye gösterilen saygıya yakışmayan bir uygulamadır. Ürünlerimin bu şekilde özensizce paketlenmesi ve ezilmiş halde gelmesi, firmanın müşteriyi ciddiye almadığını açıkça gösteriyor.

Bu hizmet için toplam 4.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık profesyonel, özenli ve söz verildiği gibi bir hizmet beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve ürünlerimin tarafıma ilk gönderildiği zamanki özenle muamele görmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.