Lösante Hastanesi Endokrin Bölümünde Hasta Şikayeti

29.01.2026 tarihinde Lösante Hastanesi Endokrin Bölümünde Prof. Dr. S**** E**** Y*****’dan randevu aldım, muayenemi yaptırdım ve istenen tüm testleri verdim. Bu süreçte 1.512 TL “referans dışı kan” için ödeme yaptım, ayrıca Türkiye Sigorta tamamlayıcı sigortam üzerinden de diğer kan tahlilleri ve muayene ücreti tahsil edildi.

Muayene sonrasında bana kontrol için 15 gün sonrasına randevu verildi. Ancak şehir dışında olduğum için, sonuçlarımın değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmaları talebiyle 02.02.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittim. Sekreter hanıma, kontrol için bir çözüm bulunmasını, gerekirse konuyu hasta haklarına iletebileceğimi söyledim. Buna rağmen, buna dahi gerek kalmadan Prof. Dr. S**** Hanım odasından çıkıp herkesin içinde bana bağırarak sonuçlara bakamayacağını, telefonla da dönmeyeceğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi ve bu tür durumların kendisini sinirlendirdiğini belirterek yine bağırarak yanımdan uzaklaştı.

Ben, bu hizmetin ücretini ödemiş bir hasta olarak sadece test sonuçlarımın değerlendirilmesini talep ettim, başka bir istekte bulunmadım. Buna rağmen bu kadar üstten bakan, saygıdan uzak ve kırıcı bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum. Sağlık hizmeti alırken bir hastaya bu şekilde bağırılması ve herkesin içinde küçük düşürücü bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Üstelik sonuçlarımda bir sorun varsa 15 gün beklememin nedenini de merak ediyorum.

Testler için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen sonuçlarımın değerlendirilmemesi, sadece tahlillerin alınıp paranın tahsil edilmesi, sonrasında hastanın önemsenmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hastaneden temel beklentim, test sonuçlarımın en kısa sürede telefonla değerlendirilip tarafıma bilgi verilmesi ve yaşadığım bu üslup ve saygı sorunu hakkında başhekimlik ve ilgili yönetimin bilgilendirilerek gerekenin yapılmasıdır.

Hastalara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başta başhekimlik olmak üzere tüm yetkililer tarafından görülüp değerlendirilmesini talep ediyorum.