to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Aldığım Lösante Hastanesi'nde Doktor İlgisizliği ve Hizmet Eksikliği
Lösante Hastanesi Kadın Doğum Hastalıkları bölümünde, Prof. Dr. M** Ta** M** ile yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 03.03.2025 tarihinde, 17 haftalık gebeliğimde ilk muayenemde gösterdiği ilgi ve bilgilendirme nedeniyle doğum paketi aldım. Ancak ikinci muayeneden itibaren doktorun yaklaşımı tamamen değişti; yüzüme bakmaması, sorduğum sorularda terslemesi ve moral bozucu ifadeleriyle süreç benim için çok stresli geçti. Şeker yüklemesi yaptırmak istemediğimde, kararımı sorgulamak yerine beni tersledi; bebeğimin gelişimiyle ilgili endişe verici ve tedirgin edici açıklamalar yaptı. Gelişim için ne yapabileceğimi sorduğumda ise ciddiyetsiz bir şekilde poğaça ve makarna yiyebileceğimi söyledi.
31. Haftada, doktorum yurt dışındayken devlet hastanesinde erken açılma nedeniyle yatışım verildi ve bebeğimin kilosunun gayet iyi olduğu, gelişiminde sorun olmadığı belirtildi. T** hocaya tekrar gittiğimde ise klasik ultrasonla bakıp açılmam ile ilgilenmedi. ASM’de çıkan enfeksiyon sonuçlarımı ilettiğimde ise önemsemedi ve gerekli tahlil ile tetkikleri yapmadı. NST, kan ve idrar tahlili gibi temel kontrolleri defalarca sormama rağmen gerek görmediğini söyledi.
38. Haftada ise muayenede aşağılayıcı ifadeler kullandı, kilo ve beslenmemle ilgili alaycı konuştu. Doğumuma yaklaşık iki hafta kala, kendisinin tatile çıkacağını ve doğumumda olmayacağını, başka bir doktorun ilgileneceğini söyledi. Tekrar kontrolümde, çatı muayenesi ve tahliller için yine gerek görmediğini belirtti, tahlil istememi ise geçiştirdi. Tatilini uzattığını, doğumumun 28 Ağustos’ta olacağını öngördüğünü ve üç hafta Ankara’da kalamayacağını açıkça söyledi.
Tüm bu süreçte yönetimle görüştüğümde ise başka doktorlara güvenmem gerektiği söylendi. Ancak ben başladığım doktorla devam etmek isterdim ve 9 ay sonunda beni hiç tanımayan bir doktorla doğuma girmek istemiyorum. Kullanmadığım hizmetlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve aldığım paketin karşılığını alamadım. LÖSEV’e bağlı bir hastaneye bu yaklaşımı yakıştıramıyor, doğumumun ardından ilgili kurum ve kuruluşlara şikayette bulunacağımı belirtiyorum. Sağlıkla bu sürecin bitmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan hizmetlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.
LÖSANTE Çocuk ve Yetişkin Hastanesi olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış ve araştırmalarımız başlamıştır. İletmiş olduğunuz soru veya değerlendirmeleriniz kapsamında cevaplarımızın kişisel veri içerebilecek olması sebebiyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği mesajınıza doğrudan yazılı olarak cevap veremiyoruz, ancak konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Her türlü öneri ve geri bildirimleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Zeynep K., Memnuniyetsizliğiniz için çok üzgünüz. Yüzde yüz hasta memnuniyetini hedef almış hastanemiz için şikâyetinizi görmek bizi ziyadesiyle üzdü. Yetkili uzmanlarımız tarafından yapılan tıbbi ve sosyal değerlendirmelerimizde hastanemize başvurduğunuz andan itibaren yapılan bütün muayene, değerlendirme ve tetkiklerinizin Sağlık Bakanlığımız ve Uluslararası Gebe Takip Kılavuzlarına uygun olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, Prof. Dr. M. Tamer Mungan Hocamız ülkemizdeki en deneyimli perinatoloji uzmanlarından biridir ve hastasına yaklaşımı ilgisi ve tedavileri ile hastalarımızın tamamı tarafından sevgi ve saygı görmektedir. Bugüne kadar ilgili Hocamız hakkında herhangi bir şikayet başvurusu Hastanemize yapılmamıştır. İlk defa tarafınızdan yapılan şikayet nedeniyle üzgün olduğumuzun bilinmesini isteriz. Şikâyetiniz ile ilgili defalarca sizinle temas kurduk, bizce takipleriniz sorunsuz olmasına rağmen sizi memnun edebilmek için birçok öneri sunduk. Bunların hiç biri tarafınızdan uygun bulunmadı. Bunlardan söz edilmeksizin hiçbir talebiniz kabul edilmemiş ve bilimsel doğrulara aykırı hareket edilmiş gibi şikayette bulunmanızın doğru bir yaklaşım olmadığı değerlendirilmektedir. KVKK gereği bazı özel bilgiler hakkında açıklama yapamıyoruz. Ancak hastanın hekime ve hastaneye güveni son derece önemlidir. Doğumu izleyen süreçte hastanenin Yeni Doğan imkânları ve Çocuk Kliniğinin başarılı takipleri de doğum kadar önemlidir. Bilindiği gibi LÖSANTE Hastanesi kar amaçlı bir kuruluş değildir ve gelirinin tamamını Lösemili çocuklarımızın tedavisi bakımı ve onlara gelecek temin etmek üzere kullanmakta, tüm hastalarımıza özveri ile hizmet verilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
