Iade Ücreti Sistemde Yatmış Görünüyor Ama Hesabıma Geçmedi

15 Aralık’ta Los Ojos’un kendi internet sitesi üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade ettim ve sistemde iade ücretimin hesabıma yatırıldığına dair “paranız yattı” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Sipariş numaram Los Ojos406181537, iademi Hepsijet ile gönderdim. Yaklaşık 2 gün önce sistemde iadenin tamamlandığı ve ücretin yatırıldığı bilgisi çıktı fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen 659,60 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İademin gerçekten banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek 659,60 TL tutarındaki ücretimin hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.