to read complaints and reviews, or file yours. 
Los Ojos markasından ilk kez 18 Mayıs tarihinde kendi internet siteleri üzerinden tamamı 8 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Los102604 numaralı siparişim için toplam 2.934,83 TL ödedim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri lekeli, diğerlerinde ise beden uyuşmazlığı olduğunu gördüğüm için toplam 5 ürünü iade etmek istedim. Bayram öncesi yoğunluk sebebiyle iade işlemlerine bayramdan sonra başlayabildim.
Site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma e‑posta ile 3513167406 numaralı iade kodu gönderildi. Ancak DHL Ecommerce kargo şubesine bu kodla gittiğimde, iade için bir kod daha olması gerektiğini, ellerindeki bilgilerle gönderi kabul edemeyeceklerini söylediler. E‑postada yalnızca bu numara yer aldığı için kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim ve iade sürecine devam edemedim.
Firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için tekrar e‑posta gönderdim ve Instagram hesapları üzerinden de mesaj attım; ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Şu an ürünler hâlâ elimde ve firmanın yönlendirme eksikliği ve iletişimsizliği nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.
Los102604 numaralı siparişimde yer alan 5 ürünü iade etmek ve ödediğim 2.934,83 TL tutarın, iadesi yapılacak ürünlere denk gelen kısmının kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açık, anlaşılır ve sorunsuz bir biçimde yönetilmesini ve iletişim kanallarının müşterileri yanıtsız bırakmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Los Ojos markasından ilk kez 17 Mayıs tarihinde kendi internet siteleri üzerinden toplam 5 parça ürün sipariş ettim. İki adet spor tayt, bir tayttan iki adet olacak şekilde ve iki adet bra aldım. Siparişim bayram öncesinde elime ulaştı ancak bayram dönemine denk geldiği için hemen iade edemedim, o d...
Los Ojos’un kendi web sitesi üzerinden aldığım taytlar beden olarak küçük geldiği için ürünleri iade etmeye karar verdim ve 30 Mart tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 3513167406’dır. Aradan epey zaman geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ü...
Los Ojos’un kendi web sitesi üzerinden 25 Mayıs tarihinde iki adet ürün satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram los 103110 ve ürünler için toplam 1.199 TL ödedim. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden veya tarafıma herhangi bir iade kargo kodu gönderilmediği için iade sürecini başl...
Los Ojos internet sitesinden aldığım kıyafet ürünümü iade ettim ancak yaşadığım süreçten hiç memnun değilim. 26 Ocak 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipari...
Yorumlar