İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Hızlı Bilgilendirme Talebi

Los Ojos’tan 3 Mart’ta los93243 sipariş numarasıyla 1752 TL lik spor giyim ürünü satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kargoya vererek 9 Mart’ta iade sürecini tamamladım. Ürünlerin firmaya ulaşıp iade edildiği bilgisi gelmesine rağmen, ücret iadem bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

İade sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili ne mesaj ne de arama aldım. Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden de bana dönüş sağlanmadı. Ödediğim ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.