Los Ojos'tan İade Parası Hesabımda Görünmüyor

Los Ojos’un kendi internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde verdiğim #los85639 numaralı siparişim 27.12.2025 Cumartesi günü elime ulaştı. Ürünü uygun koşullarda, kargo firmalarının erken kapanması sebebiyle ancak 29.12.2025 tarihinde iade ettim. 31.12.2025 tarihinde ise butikten para iadesinin yapıldığına dair mail aldım.

Mailde para iadesi yapıldığı belirtilmesine rağmen 755,60 TL tutarındaki ücret banka hesabıma hiçbir şekilde yatmadı. Aradan zamana rağmen hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme karşın herhangi bir iade görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak Los Ojos ile mail üzerinden, internet sitelerindeki iletişim kanallarından ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ödeme süreciyle ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, 755,60 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.