Siparişim Gönderilmedi, İade Yapılmadı

Lorinfoculture markasından kendi siteleri üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Doğanay K******* adına 2679 numaralı siparişi verdim. Cheetah sweatpants adlı ürünü 1.788,88 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten bu yana hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Uzun süre cevap alamadıktan sonra bugün telefonla ulaştığımız bir numaradan stokların tükendiği ve bu nedenle para iadesi yapıldığı söylendi. Ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yatmadı ve mail, SMS ya da başka bir yolla bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Banka hareketlerimde de ilgili tutara dair bir iade görünmüyor.

Ayrıca aynı durumla karşılaşan kişiler için firmaya ait olduğunu belirttikleri resmi numarayı da paylaşmak istiyorum: 0 53*********44.

Ücret iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilerek, 1.788,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.