Lorinfo İade Edilen Tutar Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Lorinfo Culture adlı markanın Instagram sayfası üzerinden Cheetah sweatpants gri leopar desenli eşofman siparişi verdim. 8 Ağustos’ta yaptığım bu alışveriş için kredi kartımdan 1.788,88 TL tahsil edildi. Ürünü iade etmek istediğimi defalarca kendilerine yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yalnızca “daha fazla iade yapmazsanız ifşa edeceğim” yazdığımda mesajıma cevap verdiler.

Sonrasında iade işlemini yaptıklarını, ödemeyi gerçekleştirdiklerini söylediler ancak 16 Ağustos’ta iade edildiğini belirtmelerine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para yatmadı. Banka hareketlerimde de bu iade görünmüyor. Şu an tekrar yazdığımda da mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar. Sipariş numaram #2639’dur.

Ödemesini yaptığım 1.788,88 TL tutarındaki bedelin tarafıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.