Lorelli Bebek Ürünleri Kısa Sürede Bozulan Bebek Arabası Ve Yetersiz Teknik Servis

Kabin boy bebek arabasını 6 Eylül 2023'te aldık. Kızım 12 kg civarındaydı ve baston arabamız vardı. Daha rahat etmek amacıyla markaya güvenerek aldım, hiç yorum yoktu. Bugün 7 Eylül 2024, araba 3 ay kullanımda bozuldu. Hepsiburada üzerinden ayhan bebe'den almıştım. Ayhan bebe'ye götürdüm, Allah'tan İstanbul'da oturuyorum! Bizi lorelli Tekstilkent'e yolladı.

Araba açılıp kapanmıyor, iç yayı bozulmuş dediler. Ön tekerlekler manevra yapmıyor, iskelet gevşemiş. Bana tekerleği yağla diyor, ne alakası var? Kaç yıldır kullanıyorsun diyor, üç ay diyorum. Çocuk kaç yaşında, daha 2 yaşında değil. Neyse, tamir edelim dediler. Aldığım ürün 3 ayda arıza verdiyse, sen bana hasarlı ürün sattın demektir. İade edin ya da yenisini verin dedik, ters çıkıştılar. Teknik servisin üslubu iyi değil, bir hafta içinde arayacağız dediler, 3 hafta geçti. Biz aradık, peşine düştük, gittik. Yaptığınız işlemleri bize yazıp verin dedik. Teknik servis elemanın karısı doğum yaptı, izinde dediler.

Bir kağıt düzenlemekten yetersizler. Daha taksiti bitmeden ürünle rezil olduk, ama bitmedi. 3 ay sonra bu sefer arabanın oturma yeri yamuldu, demir iskeleti gevşemiş. Yahu, ne kadar basit bir malzemeden yapabilirsiniz ki? Çocuğun oturduğu yer, artık nefret geldi. Metroyla anneme gidip gelirken kullandığım altı üstü. Annem bile eski baston arabayı getir, bunu daha getirme, kullanılmıyor dedi. Neyse, bu ay tekrar götürdük. Adam arabanın üstüne çıkıyor. Ben 85 kiloyum, bir şey olmuyor diye tabiri caizse araba üstünde tepinip sonra da bize kullanıcı hatası belki zorlamışsınızdır diyor.

Açıkçası ne çocuğum ne ben 85 kilo değiliz. Madem bu kadar eminsin üründen, belki bize fabrika çıkışı hatalı ürün sattın, arkasında isen desene abi yeni ürün verelim, müşteri memnuniyeti olsun. Ama kendisi kadar ihracat yaptığını anlatmayı tercih etti. Yine bir hafta sonra sizi arayacağız dediler, 3 hafta oldu. Aradık, izinde, başka gün gel diyorlar.

Ya hu, biz her gün emrinize amade Tekstilkent'e mi geleceğiz? O 3 hafta ben yine arabasız kaldım. Bir müşteri olarak bu firmadan mağdur olduğum kadar hiçbir firmadan mağdur olmadım.