to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Kötü Bebegold
Ürünü maalesef ucuz diye aldık! (Benimle beraber bir arkadaşım daha aldı o zaten 3 ay sonra çöpe attı)
(Not bebek arabasını genel olarak fazla kullanılmadı, kullanılamadı) Aldıktan 2 hafta sonra hem puset hem de normal şeyin tırnakları kırıldı. (kronik sorun) sağ olsunlar kargo ile parça yolladılar. 1 ay sonra katlama yerinden kırıldı (kronik) fabrikaya garantiye yolladık, 1 ayda geldi. 2 ay sonra arka teker mandalı paslanmadan dolayı bozuldu (pas kronik) yine parça yolladılar. Daha sonra ön teker bozuldu yine parça yolladılar. Yine daha sonra ön tekerler için garantiye yolladım yapılmadan 1 ay sonra geri geldi. İdare edelim dedik baktık'ki ön tekerler yalpa yapıyor yolda giderken "takır takır" çok sinir bozucu bir durum. Yine garantiye yolladık Bu sefer erken geldi ama yine sorunla ilgili hiçbir şey yapılmamıştı zaten kırık bir şekilde geldi yolda kırılmıştır deyip niye tutanak tutmadınız deyip suçlu ben oldum. Neyse sonra geri yollamanıza gerek yok biz size parça yollayalım dediler parça geldi tamir yaptık tekerin yalpasını yaptık dediler ama maalesef şu an çok sinir bozucu bir şekilde ses çıkarıyor. Yani kısaca bebegold travel sistem bebek arabası pişmanlıktır. Ya uğrayacağım ya da maalesef çöpe atacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız talihsizliklerden dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Bahsettiğiniz sorunlar bahsettiğiniz gibi kronik değildir. Arabalarımızı yıllarca kullanan ve memnun kalan müşterilerimiz mevcuttur. Garanti belgemizde de belirtildiği gibi yasal servis süreci 20 iş günüdür. İş gününden saymazsanız 1 ay gibi değerlendirmeniz çok normaldir. Servisimize gelen hiçbir ürün yapılmadan geri gönderilmez, bu kadar yoğun kargo süreci sizleri yorduğu kadar bizlere de zarar sonuçta. Ayrıca ürünlerimiz elektrostatik toz boya tesisinde boyanmaktadır yani paslanmaz. Bu zamana kadar da paslanma şikayet gelmemiştir eğer paslandığını düşündüğünüz bir yer varsa destek hattımızla görsel paylaşmanızı rica ederiz. Yine tüm müşterilerimizi sipariş aşamasından başlayarak gelen kargoda hasar varsa tutanak tutturup teslim almamalarını rica ediyoruz. Bu hem sizlerin hem de bizlerin haklarını korumak içindir. Sonuçta tüm süreçlerde sizlerleyiz. Her zaman ulaşılabiliriz, kullanıcı hatası da olsa, garanti kapsamı da olsa, garanti dışı da olsa her zaman desteğiz. Size de yardımcı olunduğunu görüyorum. Sorununuzun çözümlenmediğini düşünüyorsanız tüm iletişim kanallarımızdan bizlere istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Bunun haricinde tüm konularda WhatsApp destek hattımız üzerinden yardım alabilir ve sürecinizi takip edebilirsiniz. Ya da size ulaşabilmemiz adına bizlerle iletişim bilgilerinizn paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bebegold Müşteri Hizmetleri
