Trendyol'da Kampanyalı Siparişlerin Sürekli İptali

01.11.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Loreal satıcısından Maybelline New York Lash Sensational Yelpaze Etkili Black maskara ve teleskopik siyah maskara olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişi kupon ve kampanya ile indirimli fiyattan aldım.

Sipariş numaram 11763696808’dir. Ürünleri gayet normal bir şekilde, o an uygulamada gördüğüm kampanyalı fiyat ve kuponlarla satın almama rağmen, firma ürünleri daha sonra kendi inisiyatifiyle iptal etti. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de aynı satıcı tarafından benzer şekilde indirimli aldığım ürünler iptal edilerek mağdur edildim.

Tüketici olarak, uygulamada gördüğüm ve sepetime ekleyip ödemesini yaptığım fiyattan ürünü alma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Satıcının kampanya ya da fiyat hatasını gerekçe göstererek sürekli iptal yoluna gitmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, siparişimin ilk satın aldığım kampanyalı fiyatlar üzerinden tekrar oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya aynı şartlarda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli iptal ile mağdur edilmek istemiyorum.