to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Teslim Edildi Ücretim İade Edilmiyor Mağdurum
1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal markasına ait toplam 15 adet ürün siparişi verdim, kampanya kapsamında da 2 adet hediye ürün gönderilecekti. Bu sipariş için toplam 5.100 TL ödedim. Siparişim 5 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kutusu tamamen boştu, içinden hiçbir ürün çıkmadı.
Sipariş numaram #10747227907’dir. Kutunun dışı kapalı ve bantları sağlamdı, ancak içi tamamen boş olduğu için durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim. Satıcıya iki kez talep oluşturdum, her ikisinde de ürünleri eksiksiz kargoya verdiklerini, bu nedenle ne iade ne de yeniden gönderim yapamayacaklarını söylediler. Trendyol da satıcının beyanı dışında bir işlem yapamayacaklarını belirtti.
Ortada boş gelen bir kutu ve teslim alamadığım ürünler varken hem satıcının hem de Trendyol’un sorumluluk almamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle, 5.100 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka beni aradı fakat Trendyol üzerinden aldığım için bir şey yapamadıklarını ilettiler Trendyol üzerinden Loreal markasına 3 kez talep oluşturdum ve hepsi reddedildi Loreal online pişmanlıktır param çöp oldu
