to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Ödeme Başarısızlığı Ve Kampanya Haklarından Mahrum Kalma
07.04.2026 tarihinde saat 10:00’da başlayan kampanya kapsamında L'Loreal’in resmi web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturma sürecinde tüm adımları tamamlamama rağmen ödeme ekranında sistem, hiçbir ödeme yöntemi seçmeme izin vermeden siparişi otomatik olarak “Ödeme Başarısız” şeklinde sonuçlandırıp iptal etti. Bu durum, fs1000796306 numaralı sipariş girişimimde yaşandı.
Tamamen teknik altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle dakikalarca tekrar tekrar işlem yapmak zorunda kaldım. Bu esnada almak istediğim ürünlerin stokları tükendi ve kampanya kapsamında sunulan haklarımdan fiilen mahrum bırakıldım. Yaşadığım bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya avantajlarından yararlanamadım.
Konuyla ilgili olarak markaya e-posta yoluyla ulaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Global bir markanın hem sistemsel hatalarına çözüm üretememesi hem de satış sonrası süreçte bu derece ilgisiz kalması kabul edilemez.
Talebim, teknik hata nedeniyle iptal edilen fs1000796306 numaralı siparişime konu ürünlerin, aynı kampanya koşulları ve kampanya fiyatları üzerinden tarafıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
07.04.2026 tarihinde kampanya kapsamında L'Loreal resmi web sitesinden sipariş vermeye çalıştım, sistem ödeme ekranında hiçbir ödeme yöntemi seçmemeye izin vermeyerek siparişi otomatik olarak ‘Ödeme Başarısız’ şeklinde iptal etti. Tekrar denemelerimde ürünler stok dışı kaldı ve kampanya avantajlarından mahrum kaldım. Markaya e-posta ile ulaştım fakat geri dönüş alamadım. Bu süreçte teknik hatalar ve ilgisizlik nedeniyle zaman kaybettim ve mağdur oldum.
