to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 10:00’da başlayan kampanya kapsamında L'Loreal’in resmi web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturma sürecinde tüm adımları tamamlamama rağmen ödeme ekranında sistem, hiçbir ödeme yöntemi seçmeme izin vermeden siparişi otomatik olarak “Ödeme Başarısız” şeklinde sonuçlandırıp iptal etti. Bu durum, fs1000796306 numaralı sipariş girişimimde yaşandı.
Tamamen teknik altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle dakikalarca tekrar tekrar işlem yapmak zorunda kaldım. Bu esnada almak istediğim ürünlerin stokları tükendi ve kampanya kapsamında sunulan haklarımdan fiilen mahrum bırakıldım. Yaşadığım bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya avantajlarından yararlanamadım.
Konuyla ilgili olarak markaya e-posta yoluyla ulaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Global bir markanın hem sistemsel hatalarına çözüm üretememesi hem de satış sonrası süreçte bu derece ilgisiz kalması kabul edilemez.
Talebim, teknik hata nedeniyle iptal edilen fs1000796306 numaralı siparişime konu ürünlerin, aynı kampanya koşulları ve kampanya fiyatları üzerinden tarafıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal markasına ait toplam 15 adet ürün siparişi verdim, kampanya kapsamında da 2 adet hediye ürün gönderilecekti. Bu sipariş için toplam 5.100 TL ödedim. Siparişim 5 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kutusu tamamen boştu, içinden hiçbir ürü...
Özdilek Alışveriş Merkezi ve Tekstil Sanayi A.Ş.’nin kendi internet sitesi üzerinden L'Oréal Paris 40+ yaş uzmanı gündüz ve gece kreminden toplam dört adet sipariş verdim. Siparişimi 23 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler ise 25 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda gece...
L'Loreal Revitalift serumu yaklaşık bir ay önce Gratis mağazasından satın aldım ve iki hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Normalde cildimde hiç sivilce çıkmazken, bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra ciddi şekilde sivilcelenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünün kullanımını hemen bıraktım ancak s...
30 Ağustos’ta L’Oreal indiriminden üç ürün sipariş ettim. Daha sonra bir ürünü iptal ettim. Kalan iki ürünümün gönderilmesini bekledim ve her gün iletişim kurmama rağmen, ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bugün siparişim iptal edilmiş. Ürünlerimin kesinlikle gönderilmesini istiyorum...
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden L'Loreal mavi tıklı resmi hesap görünümlü satıcıdan L'Loreal marka güneş kremi satın aldım. Ürünün satıcısı platformda L'Loreal olarak görünmesine rağmen, elime ulaşan ürünün faturasında tedarikçi firma olarak “Afili Lojistik” yazıyordu. Bu durum bende cidd...
Yorumlar