L’Oreal Saç Boyası Aniden Köpürüp Fırçayı Eritti, Kullanıcı Güvenini Yitirdi

Kocaeli 41 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından satın aldığım, uzun süredir güvenerek kullandığım L’Loreal Paris 7.11 ve 8.11 saç boyalarını bugün saat 19.00 civarında uygularken ciddi bir sorun yaşadım. Boyayı hazırlayıp karıştırma kabına döktüğümde ürün anormal şekilde köpürerek taştı, balkondaki masama yayıldı ve saç boyası karıştırma kabımın fırçasını eritti.

Bu durum beni hem çok korkuttu hem de ciddi anlamda üzdü. Aynı ürünleri uzun zamandır kullanıyorum ve ilk defa böyle tehlikeli bir durumla karşılaşıyorum. O anda bu köpüren ve eritici etki gösteren ürün gözüme, elime ya da saç derime temas edebilirdi ve kimyasal yanık ya da kalıcı hasar bırakabilecek ciddi sonuçlar doğurabilirdi. Böyle bir hatanın nasıl ortaya çıktığını, ürünün neden bu şekilde davrandığını L’Loreal Paris’in net ve doğru bir açıklamayla izah etmesini bekliyorum.

Gratis'ten aldığım ürün sebebiyle hem balkon masamda hem de karıştırma kabım ve fırçamda maddi zarar oluştu. 41 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından ürün bedelimin iadesini, uğradığım tüm maddi zararın karşılanmasını ve yaşanan olayla ilgili özürlerini bekliyorum. L’Loreal Paris’ten ise hem ürün güvenliği konusunda tatmin edici, şeffaf bir açıklama hem de bu mağduriyetimi ciddiye alıp gerekli incelemeyi yapmalarını ve özürlerini iletmelerini talep ediyorum.

Ben bugüne kadar L’Loreal Paris’in saç ürünlerini düzenli olarak kullanan bir müşteriydim. Bu olay, markaya ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşanan bu tehlikeli durumun dikkate alınmasını, benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.