L'Oreal Paris Saç Boyasında Yanlış Renk, Geri Ödeme Talebi

24 Mayıs Pazar günü Gratis’ten aldığım Loreal Paris 9.1 küllü sarı saç boyasını, ambalaj üzerindeki mankendeki sarı saç tonuna güvenerek satın aldım ve aynı gün talimatlara uygun şekilde saçlarıma uyguladım. Ancak boyayı yıkadığımda saç rengimin küllü sarı olması gerekirken neredeyse siyaha döndüğünü gördüm.

Ürün ambalajındaki görsel ve ton beklentisiyle aldığım boya, saç rengimi tamamen yanlış bir renge çevirdi. Saçlarım işlem öncesinde sarı renkti; şu anda ise koyu, siyaha yakın bir renkte ve bu durum hem görünüm hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Markanın, yaşadığım mağduriyetle ilgili benimle iletişime geçmesini, ücret iadesi yapılmasını ve saçımın eski rengine dönebilmesi için profesyonel destek/çözüm sunulmasını talep ediyorum.