to read complaints and reviews, or file yours.Amazon L'Loreal Mağazası Yanıltıcı Ruj Görseli Müşteriyi Mağdur Etti
Amazon üzerinden L'Loreal mağazası tarafından satışı yapılan ve L'Loreal Türkiye tarafından gönderilen Maybelline maskara ve yanında hediye edilen ruj, ürün sayfasındaki yanıltıcı görsel ile satılmaktadır. 26 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişte, maskaranın yanında tam boy gibi görünen bir ruj hediyesi vaadi vardı. Görselde rujun boyu neredeyse rimelle aynı görünürken, elime ulaşan ürün rimelin boyunun yaklaşık üçte biri kadar, yani belirgin şekilde çok daha küçük bir ürün çıktı.
Bu durumu Amazon üzerinden L'Loreal’e ilettim; ancak müşteri memnuniyetini önceleyen, tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir telafi yoluna da gidilmedi. Ürün sayfasındaki görsel ile gelen ürünün boyutları arasında açık bir fark bulunması, tüketici olarak beni yanılttı ve mağdur etti. Görseli paylaşıyorum. Bu gibi durumlarda ürün görseli yanıltıcı olmamalı ve görselde belirtilen boy ve oranda gönderilmelidir.
Yanıltıcı görsel kullanılarak yapılan bu satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün sayfasındaki görsel ve hediyenin boyutunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Loreal Türkiye yanıltıcı görselle ürün satmasına karşın ne buradan ne diğer yollarla muhatap olmuyor ve soruna çözüm üretmek için iletişime dahi geçmiyor. Bir gelişme olmadı.
