to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve İade Edilmeyen 1.709 TL'lik Kargo Sorunu
02.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Loozastyl - Looza Men” sayfasından bir ceket satın aldım ve ödemeyi B******** S***** adına kayıtlı kredi kartımla 1.709 TL olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün sitede ürünün Aras Kargo ile kargolandığı bilgisi göründü ancak ne bir kargo mesajı aldım ne de ürün elime ulaştı.
Sayfada yer alan irtibat numarasını aradığımda ellerinde o üründen olmadığını, stok beklediklerini ve gelince yollayacaklarını söylediler. Olmayan bir ürünü sitede satışta göstermeleri ve üzerine bir de “kargolandı” bilgisi girmeleri son derece yanıltıcı bir durumdur. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sistemin otomatik olarak kargolandı gösterdiğini söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptılar.
Para iadesi talep ettiğimde “iade yoktur” şeklinde net bir yanıt verdiler ve bu mesaj halen telefonumda kayıtlıdır. Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de gönderim yapıldığına dair gerçek bir işlem bulunmamasına rağmen, kredi kartımdan çekilen 1.709 TL tarafıma iade edilmemektedir.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e başvuru yaptım ve dosyanın Tüketici Hakem Heyeti’ne iletileceği tarafıma bildirildi. Ödemiş olduğum 1.709 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satış uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
