Siparişim Gönderilmedi, Yanlış Kargo Takip Numarası Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Instagram'da faaliyet gösteren Looza Style isimli sayfadan 2 hırka ve 1 adet eşofman altı olmak üzere toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Bu alışveriş için kredi kartımdan 2.880 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 449828178 olarak iletildi.

Siparişimden 2 gün sonra ürünlerimin kargoya verildiğine dair bildirim ve bir kargo takip numarası gönderildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Verilen takip numarası ile ilgili kargo şirketiyle görüştüğümde, bu numaranın başka bir kişiye ait gönderiye ait olduğu ve ilgili kargonun o kişiye teslim edildiği bilgisi verildi. Yani bana yanlış kargo takip numarası paylaşılmış.

10.12.2025 tarihinde satıcıya bu durumu ilettim. Kargo konusunda bir yanlışlık olduğunu, ürünleri aslında göndermediklerini ve kargomun 11.12.2025 tarihinde çıkacağını söylediler. Bunun üzerine yeni kargo takip numarasını istedim; ancak mesajıma herhangi bir cevap verilmedi. 16.12.2025 ve 17.12.2025 tarihlerinde defalarca mesaj atmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

19 gündür siparişim kargoya bile verilmedi, ne ürünlerim elime ulaştı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse 2.880 TL tutarındaki ücretimin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.