Looks Otel Manisa Şikayeti

20.05.2025 tarihinde Looks Otel Manisa’yı 30 dakika içerisinde üç kez arayarak müsaitlik durumu ve fiyat bilgisi aldık. Her seferinde müsaitlik olduğu söylendi. Görüştüğümüz kişi rezervasyon ofisinden E** Hanım’dı. Tüm görüşmeler sonrası yalnızca 10 dakika içinde geri dönüş yaptık ve rezervasyonumuzu yapmak istedik. Ancak bu kez müsaitlik olmadığı, tüm odaların dolduğu bilgisi verildi.

Bu kadar kısa sürede bu durum nasıl değişebilir diye sorduğumuzda, “sistemsel hata nedeniyle doğru görünmemiş, bazı odaları iptal etmek zorunda kaldık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Üstelik bu hatalarını fark etmiş olmalarına rağmen bize herhangi bir bilgilendirme ya da özür için geri dönüş yapılmadı. Tüm iletişim çabası bizden geldi.

Yaşanan bu iletişim ve sistem hatası tamamen otel kaynaklıdır. Plansızlık ve ilgisizlik sebebiyle mağdur edildik. Hem zaman kaybı yaşadık hem de başka otel aramak zorunda kaldık. Looks Otel’in bu durumla ilgili sorumluluk almasını ve mağduriyetimizi telafi etmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu yaklaşım, kurum itibarını ciddi şekilde zedeler niteliktedir.