Otel Rezervasyonunda Mağduriyet Ve Tarih Değişikliği Talebi

18-21 Eylül 2025 tarihleri arasında İdaş Club Hotel’de rezervasyon yaptırdım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Ancak 18 Eylül’de İzmir yolunda aracımız şanzıman arızası verdiği için yolda mahsur kaldık. Bu durumdan dolayı otele giriş yapamayacağımızı anlayınca hemen otelle iletişime geçip durumu bildirdik. Otel yetkilileri bize geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Aracımızla ilgili çekici, arıza ve tamir sürecine dair fatura, belge, görüntü ve videolar elimizde mevcut ve bu durumu otel yönetimine ilettik. Buna rağmen bize “yeterli değil” denilerek hiçbir şekilde tarih değişikliği veya çözüm sunulmadı. Ayrıca rezervasyonumuzun esnek olduğu daha önce yetkili tarafından belirtilmişti. Tüm bu süreçte otelle iletişime geçtiğimizde de kimse ilgilenmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Rezervasyon numaram: HD-2509PMMZ (R**** Ö*****).

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve rezervasyon tarihlerimizin 19-22 Eylül olarak değiştirilmesini talep ediyorum.