Yanlış Ürün Ve Beden, Stok Bilgisi Yanlış, Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebi

Shopier uygulaması üzerinden “lolilatte” isimli satıcıdan “elegant kloş fiyonklu elbise” satın aldım. Ödemeyi 29 Mayıs’ta yaptım, ürün ise ancak 23 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü satın aldıktan sonra elbisenin satıldığı orijinal sitede stoğunun kalmadığını gördüm ve satıcıya mail atarak stoğun olmamasının sorun olup olmayacağını, ürünün elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Bana “sorun olmayacağı” söylendi. Buna rağmen elime ulaşan paketten hem yanlış ürün hem de yanlış beden çıktı.

Bu siparişte toplam yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ayrıca 69 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem mail yoluyla hem de telefonla satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün ve yanlış beden gönderildiği, ayrıca stok durumu konusunda yanlış bilgilendirildiğim için, bu sipariş kapsamında ödediğim toplam tutarın ve kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.