Lolilatte Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve 3.859 TL İade Talebi

20 Mayıs tarihinde Lolilatte adlı siteden 3.859 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemenin Shopier üzerinden Halkbank kartımla tahsilatı gerçekleştirildi. Bankadan gelen onay SMS’inde de, tarafıma ulaşan mailde de işlemin Shopier üzerinden yapıldığı açıkça yazıyor. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından geleceği ve teslimatın 2–4 hafta sürebileceği bilgisi paylaşıldığı için bu süreyi bekledim.

Bugün mezuniyetim için artık gelmek üzere olduğunu düşünerek kontrol ettiğimde ise hesabın tamamen kapandığını gördüm. Mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Shopier’le görüştüğümde benden sipariş numarası istendi ancak ne SMS’te ne mailde ne de başka bir yerde bu numara yer almıyor, bu nedenle Shopier tarafında da ilerleme kaydedemiyorum. Buna rağmen Shopier üzerinden yapılan ödeme kaydım ve banka mesajlarım mevcut.

Öğrenci olarak uzun süre biriktirdiğim paramla bu elbiseyi almıştım ve şu an hem paramdan hem de mezuniyet için planladığım elbiseden oldum. Shopier’i güvenilir sanarak işlem yaptım ancak şu anda ortada ne bir ürün ne de ulaşabildiğim bir yetkili var.

Lolilatte ve Shopier’den, ilgili ödeme kayıtlarım ve işlem bilgilerim incelenerek 3.859 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.