Siparişim Cevapsız Kaldı, Ücret İadesi Ve Açıklama Talep Ediyorum

3 Mayıs’ta Lolilatte firmasından Shopier üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde, toplam 1.851,15 TL olacak şekilde gerçekleştirdim ve 159482041 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. 21 Mayıs’ta mezuniyetim olduğu için ürünün bu tarihe kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını özellikle sormak istedim.

Günler boyunca, siparişimin durumu ve elbisenin mezuniyetime kadar yetişip yetişmeyeceği konusunda firma ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarım sadece görüldü, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürün yetişmeyecekse bunun en baştan açıkça belirtilmesini beklerdim, fakat üç gün boyunca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kısa bir süre sonra firmanın hesapları kapandı ve şu anda siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün sadece Shopier hesabımda “siparişlerim” kısmında görünüyor, onun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgiye ne de firmaya ulaşabileceğim bir kanala erişebiliyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de mezuniyet gibi benim için önemli bir gün öncesinde tamamen yanıtsız bırakıldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin durumunun net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, gönderilmeyecekse de ödediğim 1.851,15 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.