Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve Instagram’da Engellenen Satıcı

11 Nisan’da Shopier üzerinden “Lolilatte” adlı satıcı hesabından mezuniyetim için bir elbise sipariş ettim ve 1819 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5401***18. Siparişi verdikten sonra satıcının Instagram hesabı üzerinden kargo süreciyle ilgili yazdığımda mesajlarıma cevap veriyor ve ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceğini belirtiyorlardı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargo bilgisi gelmeyince bu hafta tekrar yazarak, ürünün hâlâ kargoya verilmediğini, en geç bu hafta kargoya verilmesi gerektiğini, aksi halde teslim tarihinin mezuniyet tarihimi geçeceğini ve bu yüzden siparişi iptal etmek zorunda kalacağımı ilettim. Bu mesajımdan sonra ne Shopier üzerinden ne de Instagram hesabı üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram üzerinden hesabım engellendi.

Şu anda elbise kargoya verilmemiş durumda, siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve engellendiğim için satıcıyla iletişim kuramıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.