Ses Tekerleği Sorunu Ve Türkçe Destek Eksikliği

N11 üzerinden Logitech g335 oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü bir yıldan uzun süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır ses tekerleğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ses tekerleğini kısma/açma esnasında kulaklıktan bazen sağ ve sol taraftan aynı anda ses gelmiyor, bazen de sesi tamamen kesiyor. Bu durum, oyun oynarken ve içerik izlerken rahatsız edici bir hâle geldi.

Ürünün yetkili servisine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma İngilizce'yi ana dil olarak belirlemiş bir destek çıktı ve Türkçe iletişim kurma imkanım olmadığı için sorunu net şekilde anlatamıyor, çözüm alamıyorum. Türkiye’de satılan ve garanti kapsamında olan bir ürün için Türkçe destek alamamak ve bu teknik sorun karşısında muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Logitech g335 kulaklığımın garanti kapsamında teknik olarak incelenmesini, sorunun onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını ve ayrıca Türkçe destek alabileceğim bir iletişim kanalı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.