Logitech Brio 105 Webcam Arızası Ve Hepsiburada Destek Eksikliği

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Logitech Brio 105 webcam satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Görüntü sürekli dalgalanıyor, ses hiçbir şekilde alınmıyor ve ışık dengesi tamamen bozuk olduğu için ürünü sağlıklı kullanamıyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar nedeniyle garanti kapsamında teknik destek ve servis bilgisine ulaşmak istedim ancak son 2 gündür müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Chat üzerinden yazdığımda da konuyla ilgisiz, yardımcı olmayan cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Şu an ne ürünü verimli kullanabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 4854672849’dur. Logitech Brio 105 webcam için yetkili servis / tamir süreci hakkında net bilgi verilmesini, gerekiyorsa ürünün incelenerek arızasının giderilmesini ve tarafıma açık, ulaşılabilir bir destek kanalı sunulmasını talep ediyorum.