Garanti Süresi Sonrası Logitech Mx Vertical'da Kronik Çift Tıklama Sorunu

12 Haziran 2022 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Logitech mx Vertical mouse, yüksek fiyatlı ve üst segment bir model olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’te “double click” (çift tıklama) sorunu yaşamaya başladı. Sol tıklama tuşuna bastığımda, sanki birden fazla tıklama yapılmış gibi tepki veriyor. Ürünün garanti süresi kısa bir süre önce doldu; ancak bu kadar kısa sürede, üstelik yoğun kullanılmamasına rağmen böyle kronik bir arıza yaşanması kabul edilemez.

Amazon sipariş numaram: 403-3735813-0471517. Sorunun başlamasından bu yana Logitech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve resmi bir onarım merkezi ya da alternatif bir çözüm sunmadılar. Sadece tuşların etrafını basınçlı hava ile temizlememi önerdiler, bunu denedim fakat sorun devam etti. Yazılım güncellemelerini de kontrol ettim, ancak herhangi bir çözüm bulamadım.

Bu modeldeki “double click” sorununun donanım kaynaklı ve yaygın bir problem olduğunu biliyorum. Logitech’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kronik arıza için çözüm sunmasını bekliyorum. İstanbul Avrupa Yakası’nda yaşayan bir kullanıcı olarak, ürünümün onarımı ya da değişimi konusunda destek ve yönlendirme talep ediyorum.