to read complaints and reviews, or file yours.Loft Online Siparişimde İptal Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum
6 Eylül 2025 tarihinde Loft’un online mağazasından mont ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram: 459728. Siparişimi verdikten yarım saat sonra iptal etmek istedim ve 444 59 69 numaralı müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat yine herhangi bir yanıt verilmedi.
Siparişlerim henüz yeni ve bana ulaşmadan iptal ya da iade işlemi yapmak istiyorum. Ancak Loft’un web sitesinde “Siparişlerim” bölümünde iade seçeneği bulunmuyor. 6.700 TL tutarındaki alışverişimle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamamak beni mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Loft firmasının eski güvenilirliğinin kalmadığını düşünüyor ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Neşe M., Yaşanan gecikmeden dolayı üzülerek belirtmek isteriz. Ürününüzün iade talimatı bankanıza bildirilmiştir. Bununla birlikte iade ücreti bankanızın prosedürlerine göre farklılık gösterebilmekte olup hesabınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkürler ederiz. Saygılarımızla LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
