to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Ve Ağ Kısmı Yıpranan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi
07.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Loft mağazasından aldığım kot pantolon, kullanım talimatlarına uygun şekilde giyilmeden ilk yıkamasında renk attı. Ürünü detaylı kontrol ettiğimde pantolonun ağ kısmının da yıpranmış durumda olduğunu fark ettim.
Bu sorunlar üzerine ürünü 15.12.2025 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak 24.12.2025 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadı.
İlk yıkamada renk atan ve ağ kısmı yıpranmış çıkan bir ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Talebim karşılanmadığı takdirde sosyal medya üzerinden durumu paylaşacağımı ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz Ersin E., Ürünlerimizdeki şikayetin üretimden kaynaklı bir durum olup olmadığını tespit etmek için İnceleme Departmanımıza gönderiliyor. Satın aldığınız bir üründe, herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda değiştirme olanağı sağlamaktayız. İnceleme Departmanına gönderdiğimiz ürününüzde üretimden kaynaklı bir problem görülmediği için değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Otomatik cevaplar veriyorsunuz. Hiçbir şekilde şikayeti incelediğiniz bile yok
Forum İstanbul mağaza müdürü kendisi bizzat ilgilenerek çözüm sağladı. Normalde firma kesinlikle destek olmuyor.
