Loft Kabanının İçinden Su Geçmesi Ve 6 Ay Sonra İade Reddi

Loft marka kabanımı yaklaşık bir yıl önce Ankara Ankamall AVM’deki Loft mağazasından satın aldım. Ürünü şimdiye kadar sadece iki kez giyme fırsatım oldu. Buna rağmen kaban, 1–2 saatlik kullanım sonunda içeriden tamamen ıslanmış gibi oluyor ve aşırı derecede terletiyor. İç kısmı adeta su değmiş gibi nemleniyor, bu nedenle normal bir kullanım konforu kesinlikle sağlamıyor.

Kaban tertemiz, hiçbir temizleme ya da kuru temizleme işlemi yapılmadı, etiketi sökülmedi ve gayet özenli şekilde saklandı. Buna rağmen bu kadar kısa ve az kullanıma rağmen bu derece rahatsız edici bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve kumaşıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorundan sonra Loft ile mail yoluyla iletişime geçtim ve üründe değişim veya iade talep ettim. Ancak alışverişin üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirterek talebimi reddettiler. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama ve sorun açıkça kullanım kaynaklı değil, ürünün yapısından kaynaklanıyor olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Loft’tan, bu kaban için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buna göre değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.