Kükürt Kokulu Loft Pantolonu Ve Hepsiburada’nın İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Loft satıcısından 26 Ağustos tarihinde Loft Ricardo Slim Fit erkek pantolon (30/30 beden) satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyebildim ve daha ilk kullanımda pantolondan yoğun bir kükürt kokusu geldiğini fark ettim. İlk başta yeni ürün kokusudur, yıkayınca geçer diye düşündüm ancak yıkamama rağmen bu ağır koku kesinlikle geçmedi.

Koku dışarıdan da rahatlıkla fark edilebilecek kadar belirgin olduğu için ürünü kullanamıyorum. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de sosyal ortamda rahatsızlık verici bir durum oluşturuyor.

Bu durum üzerine Hepsiburada ve Loft tarafıyla iletişime geçtiğimde, 15 günlük iade süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak ürün daha ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğu ve yıkamaya rağmen düzelmediği için, bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Loft Ricardo Slim Fit erkek pantolonumun 30/30 beden olacak şekilde yenisiyle değişimini ya da gerekli görülürse teknik incelemesinin yapılarak bu doğrultuda çözüm sunulmasını talep ediyorum.