English Home Yastığımın İç Dolgusunda Yanıltıcı Malzeme Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

English Home’dan Eryaman Gimsa içindeki şubesinden bir yılı aşkın süre önce elyaf yastık aldım. Yastıkları yıkadıktan sonra içini açmak istediğimde, elyaf yerine gelişigüzel doldurulmuş kumaş parçaları olduğunu fark ettim. Ürünün içinin bu şekilde doldurulmuş olması hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine English Home ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca fişle mağazaya iade edebileceğim söylendi ve görüşme sırasında kullanılan tavır ve üslup da oldukça rahatsız ediciydi. Müşteriyle konuşma biçimleri ve çözüm odaklı olmamaları, markaya olan güvenimi sarstı. Fişim şu an elimde olmadığı için bana herhangi bir çözüm üretilmedi.

Satın aldığım yastıkların iç dolgusunun açıklamalara uygun, kaliteli malzeme ile değiştirilmesini ya da benzer kalitede yeni yastık verilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki tavırla ilgili geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin fiş zorunluluğuna takılmadan, iyi niyet çerçevesinde giderilmesini istiyorum.