to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Aldığım Pantolon Defolu Ve Eksik Düğmeli Geldi, Çözüm Bekliyorum
Loft online mağazasından 13.12.2025 tarihinde eşimin doğum günü için üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz gelmesine rağmen, Ricardo Slim Fit Erkek Pantolon (Prive Mid Blue Wash) model, 34-30 beden, 1.799,99 TL tutarındaki pantolonun düğmesi eksik ve defolu şekilde teslim edildi. Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi, Loft gibi kaliteli bir markadan hiç beklemediğim bir durum olduğu için açıkçası hayal kırıklığına uğradım.
Ürün bugün teslim edilir edilmez denendi ve hemen ardından durumu şikayet olarak ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Defolu gelen bu pantolonun faturası ile birlikte herhangi bir Loft mağazasından acil şekilde değişimini talep ediyorum. Mağazadan değişim yapılıp yapılamayacağı konusunda da net ve hızlı bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede telafi edilmesini ve hediye olarak aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Çiğdem Ö., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Online üzerinden değişim yapılamadığını üzülerek belirtiriz. Ürününüz kullanılmamış ,yıkanmamış ve tadilat yapılmamış durumda ise tüm satış belgeleriniz ile birlikte PTT kargo 703459518 müşteri numarası ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Neden Herhangi bir Loft mağazasından değişim yapamıyorum ben ürünümü değişim yapmak istiyorum tadilat ve yikama yapılmadı sonuçta Loft mağazası her yerde var iade etmek isteseydim aynı yolu denerdim zaman kaybı yaşamazdım bu konuda yardımınızı bekliyorum online normal Loft arasında bir fark yok ürünümün idea yerine değişim şansımın olduğunu düşünüyorum sizden ricam daha etkin bir çözüm bulmanız
