to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
14 Ağustos’ta Lockhigh Studio’dan bir adet henley t-shirt ve bir adet bootcut jean sipariş ettim. Sipariş oluştururken ürünlerin 7–14 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
31 Ağustos Pazartesi günü Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin içinde bulunulan hafta içinde kargoda olacağı söylendi. Bugün 4 Eylül Cuma ve hâlâ hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişim gönderilmedi. Toplamda 4200 TL tutarında ödeme yaptım ve yaklaşık üç haftadır ne ürünlere ulaşabiliyorum ne de net bir bilgilendirme alıyorum.
Sipariş numaram 1568’dir. Ürünlerin kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkin, Öncelikle yaşanan gecikme ve bu süreçte oluşan mağduriyet için özür dileriz. Ürünlerimizin üretimi planlanan sürede tamamlanmış olmasına rağmen, üreticimizden tarafımıza gerçekleştirilen nakliye sürecinde beklenmedik bir aksaklık yaşanması nedeniyle siparişinizi belirttiğimiz tarihte kargoya teslim edemedik. Siparişiniz 8 Eylül tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir ve mevcut gönderim sürecine göre 9 Eylül Çarşamba günü tarafınıza ulaşması beklenmektedir. Kargo takip bilgileriniz de tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikmenin planladığımız hizmet standartlarını yansıtmadığını belirtmek isteriz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
