Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimde Çözüm Sunulmadı

L'Occitane’ın kendi internet sitesinden sipariş kodu 3147594565911996 olan serum seti deneme boyu siparişi verdim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişime dair ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi görebiliyorum.

Konu ile ilgili olarak marka ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmediğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını deneyimledim. Ne sipariş süreciyle ilgili açıklama yapıldı ne de ürünümün ne zaman kargoya verileceği söylendi.

Siparişini bekleyen bir müşteri olarak, satın aldığım serum seti deneme boyunun belirtilen sipariş kodu üzerinden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.