Seçtiğim Hediye Paketi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Bugün L’Occitane’ın online mağazasından verdiğim siparişim elime ulaştı. Sipariş sırasında ücretsiz olarak sunulan hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen, paketimle birlikte hediye paketi gönderilmedi.

Siparişimde başka bir eksik veya sorun yoktu, sadece hediye paketi teslim edilmedi.

Bu durumun ardından L’Occitane müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hediye paketi seçeneğinin özellikle hediye amaçlı siparişlerde önemli olduğunu düşünüyorum.

L’Occitane’dan hediye paketimin ayrıca gönderilmesini ve yaşanan aksaklık için bir özür ile uygun bir telafi bekliyorum.