Reklamda Ücretsiz Duyurulan Saç, Cilt Ve El Analizinde Ücret Talep Edildi

Panora AVM’de bulunan L’loccitane mağazasının internet sitesinde yer alan “15 dakika ücretsiz saç, cilt ve el analizi” şeklindeki reklamı görerek bugün saat 14.30 için randevu aldım. Sitede bu hizmetin açıkça ücretsiz olduğu yazıyordu ve herhangi bir fiyat bilgisi belirtilmemişti.

Ancak randevu saatinde mağazaya gittiğimde, çalışanlar bu saç, cilt ve el analizleri için ücret talep etti. İnternette “ücretsiz” olarak duyurulan bir hizmet için mağazada ücret istenmesi, hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

İnternet sitelerinde yer alan ücretsiz ibaresine uygun şekilde, benden talep edilen bu ücretin alınmamasını ve reklam–mağaza uygulamasının derhal düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin tüm mağaza personeline yapılmasını talep ediyorum.