Nike Air Max İade Kesintisi 541 TL'ye Karşı Şikayet

Lnt step internet sitesi üzerinden 14 Ekim’de Nike Air Max 2021 Black iron Grey model ayakkabı satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı ve aynı gün iade ettim. İademin bugün yapılacağı bildirildi ancak firma tarafından tarafıma toplam 541 TL kesinti uygulanacağı söylendi.

Firma ile yaptığım yazışmada bu kesintinin 400 TL kargo ücreti ve 141 TL kart işlem ücreti olduğu belirtildi. Ürünü iade ederken bana yalnızca kargo ücreti ve işlem ücreti kesileceği yönünde genel bir ifade kullanıldı, ancak 541 TL gibi yüksek bir tutarın kesileceği açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmedi. Özellikle 141 TL kart işlem ücretinin hangi hukuki gerekçeyle benden talep edildiğini ve bu tutarın neden iade edilmediğini anlamıyorum.

Sipariş numaram 2162’dir. İade sürecinde, mesafeli satış ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, kart işlem ücreti ve bu tutarda bir kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesilen toplam 541 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.