to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 400 TL Azaltıldı Ve Şeffaf Olmayan Uygulama
İndirimli Üründe Eksik İade Dayatması (2699 TL Yerine 2299 TL)
lntstep (lntstep.com) üzerinden 2950 TL liste fiyatlı ayakkabıyı ilk üyelik indirimi ile 2699 TL’ye satın aldım. Ürün numarası uymadığı için değişim talep ettim.
Firma, aynı ürünün stokta olmadığını belirtmesine rağmen aynı fiyat seviyesinde alternatif ürün sunmadı ve daha pahalı ürünlere yönlendirdi. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecinde ise tarafıma 2699 TL yerine 2299 TL iade yapılacağı bildirildi. Yani hiçbir kusurum olmamasına rağmen 400 TL zarara uğratılmak isteniyorum.
Kargo ücreti sözleşmede belirtilmiş olabilir. Ancak bulunduğum konum ile İstanbul arası ortalama kargo bedeli ortalama bir ayakkabı için 150–160 TL civarındadır. Buna rağmen ürün bedelinden 400 TL kesinti yapılması kabul edilemez.
Ayrıca buradan alışveriş yapacak kişiler için belirtmek isterim ki; ayakkabı gibi numara uyumsuzluğu yaşanabilecek ürünlerde değişim talep edildiğinde tüketici ekstra ücretlerle karşı karşıya bırakılmaktadır. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Kargo ücreti yansıtılacaksa bunun ayrı ve açık şekilde talep edilmesi gerekirken, ürün bedelinden yüksek tutarlı kesintiler yapılması doğru değildir. Zaten kurumsallıktan öte bir davranış sergileyememelerinin yanı sıra yüksek tutarlı kesintinin doğru olmadığı gibi o zaman kargo ücretini tüketicinin kendi ödemesini yapması gibi seçenek sununuz.
Tarafıma 2299 lira kod tanımlayıp ilk üyeliğe özel 250 TL indirimimi de kullanmama da yardımcı olmuyor. Tarafımca ödenen tutar 2699 TL olup bu bedelin eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi ödeme dekontumu da kontrol ettim alırken de 99 TL kargo ücreti ödemişim yani düşününki satın alırken 2699 + 99 TL kargo ücreti ödemişim totalde 2798 TL ödeme yapmışım şimdi iade talebi istiyorum, sadece iade için gönderdiğim kargo için benden 400 TL kesemeyeceklerini belirttiğim halde kesinti yapıyorlar, komedi gibi resmen almadığım bir ürün için 400 TL havaya para verdim, bunun bilincinde hareket edin, yani olur da aldığınız ayakkabının ayak numarası uymazsa vay halinize ekstra ödemelere hazır olun. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitsek paramızı alırız ama 2011 yılından beri faaliyet gösterdiklerini belirten bir firmanın böylesi yanıltıcı bir durum sergileyerek mağduriyet yaratması gerçekten kendileri adına tensip edilmeyecek bir durum. Bu konuda dikkat ediniz!
