İade Kargo Ücretindeki Aşırı Kesinti Ve Şirket Bilgi Eksikliği

Lntstep.com üzerinden 2.800 TL ödeyerek aldığım ayakkabı hatalı geldi. İstediğim ürün olmadığını gördüğüm için değişim değil, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yasal hakkım olan iade seçeneğini kullanmak istedim.

İade talebim sırasında, hiçbir yasal dayanağı olmamasına rağmen benden kargo iade bedeli kestiler. Ürünün geliş kargo ücreti 100 TL iken, sadece iade etmek istediğim için dönüş kargo ücreti olarak yaklaşık 500 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Bu şekilde ekstra ücret çıkarmaları hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ayrıca internet sitelerinde şirket unvanı, vergi numarası, mersis gibi zorunlu şirket bilgilerinin yer alması gereken kısımlar bilerek boş bırakılmış durumda. Bu nedenle firma bilgilerine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusu da yapamıyorum. Bir de kendilerince kanun koymuşlar 7 günden sonra iade kabul etmiyoruz, keyfi iade olduğu için masraflar size ait falan diye sitelerine yazmışlar. Adamlara Resmi gazeteden kanunu söylüyorum, 14 gün içerisinde gerekçesiz iade yapılabilir ve iade ücretini tüketiciye yansıtılamaz olduğunu bildiriyorum, özetle git şikayet et diyor.

Benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.