to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi, Acil Gönderim Talebi
02.01.2026 tarihinde saat 19:47 civarında Lizay Pırlanta’nın internet sitesinden bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram ts020128315 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 10 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok. Ne sistemlerinde bir güncelleme görebiliyorum ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Göktug bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız. Anlayışınız için teşekkür ederiz .
