to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, İade İşlemi Başlatılamıyor
21 Nisan’da Lizay’ın online satışından bir ürün satın aldım ve sonrasında ürünü iade etmek istedim. Telefonla aradığımda iade işlemi yapılabildiğini söylediler ancak daha sonra tekrar aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için iade sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Online alışverişten yaptığım bu alışverişe ait ts210431331 numaralı siparişim için iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri telefonlarının ulaşılabilir olması ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılması konusunda destek talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Zafer bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . 23 Nisan resmi tatilini takip eden günler genel merkezimizde mesaide değildik . Müşteri memnuniyeti ilkelerimiz geregince durumu telafi edebilmek adına tarafınıza ilgili birim tarafından dönüş sağlanacaktır . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Zafer bey , Geri bildirim süreçlerine Lizay Pırlanta olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
