Lizay Pırlanta Şubeden Alınan Ürünün İadesi

Torium lizay şubesinden tektaş kolye aldım. Akabinde kolye içime sinmedi ve kutusunu dahi açmadan tekrar 15 dakika sonra iade etmek için şubeye geri döndüm. Ve şube danışmanı bana "lüks tüketim malı olduğu için şirketimiz alınan ürünün iadesini kabul etmemektedir sadece değişim yapılabilir dedi." beyefendi bu nasıl olur 15 dakika önce aldım ve kutusunu dahi açmadım dediğim halde ısrarla bana iade olmayacağını değişimden başka bir alternatif sunmadan beni zorladı ve başka bir kolye almak zorunda bırakıldım. Kamera kayıtlarına bakılabilir. Üzerine siteden kontrol iadenin mümkün olduğunu gördüğümü söylediğimde. Sadece internetten alınan ürünün iadesi yapılıyor şubeden yapılamaz cevabını aldım. Lizay asla sattığı ürünün arkasında durmuyor ürün benden çıktı ne yapıyorsan yap muamelesi takınıyor Bu durumun düzeltilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.