Lizay Pırlanta / Sipariş Teslimat Süreci!

10.05.2024'te Lizay Kayseri Form mağazasındaki alışverişimde eşime aldığım P132136 numaralı kutup yıldızı kolye ucu ürününün istediğim boyutlarda olmaması ve arka kısmının kapalı olmaması nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanlarının göstermiş oldukları nezaket ve verdikleri destek sayesinde benim istediğim ürünün yapılabileceği tarafıma bildirildi ve ben de bunu kabul ettim. P134175 numaralı kutup yıldızı kolye ucu ürününü özel sipariş olarak yaptırdılar. Ancak bu sipariş işlemi yaklaşık olarak 1,5 ay sürdü. Sizce bu ne kadar kabul edilebilir bir durumdur? Ayrıca bu süreçte ürün bir kez yapıldı. İstediğimiz ve belirttiğimiz gibi olmadığı için yeniden sipariş edildi. Nihayetinde bu kadar Zorlu süreçten sonra neyse ki ürünüm mağazaya teslim olduğu gün şehir dışında olmam sebebiyle bugün teslim aldım. Ben bu kadar süre kesinlikle beklemezdim. Ürünü iade edip başka yerden istediğim ürünü alabilirdim, lakin iyi ki böyle mağaza çalışanlarına sahipsiniz yoksa ilk aldığım ürünü iade edecektim. Mağaza çalışanlarına göstermiş oldukları nezaket ve verdikleri destek için teşekkür ediyor, başarılar diliyorum. Siz yöneticilerimize ve ilgili birim çalışanlarına da sektörün önde gelen isimlerinden birisi olarak gelişen ve değişen dünyada müşterilerinize daha iyi hizmetler sunmak için yapmış olduğunuz çalışmalarınız arasına mutlaka sipariş tedarik sürelerinde azami bir süre belirlemenizi, müşteri memnuniyetinizi ve tercih edilebilirliğinizi devam ettirmek için daha hassas davranmanızı öneriyorum.