İade Ödemesi Gecikti Ve Telefon Desteği Yok

Liza Giyim’in internet sitesinden 713BA7586R sipariş numarasıyla siyah balon kol saten abiye elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. İade sonrasında tarafıma para iadesinin 1–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

19.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden benden IBAN, ad ve soyad bilgilerim istendi, ben de aynı gün gerekli bilgileri ilettim. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı. 02.09.2026 tarihinde yine WhatsApp üzerinden “gün içinde ödemeniz gerçekleşecek” şeklinde bilgi verildi, ancak 03.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesaplarıma herhangi bir iade ücreti yatmadı.

Telefonla aradığımda numaralarına ulaşılamıyor, telefonları sürekli kapalı olduğu için kimseye bağlanamıyorum, mesajlarıma da çok geç ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Ne telefonla sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor ne de verilen sözler tutuluyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödenmesi gereken iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteriyle kurdukları iletişimde daha şeffaf ve güvenilir bir süreç yürütmelerini talep ediyorum.