Sipariş Verilen Pasta Saatinde Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Liva Farabi şubesinden, merkezi telefonlarını arayarak arkadaşımın doğum günü için 18.45–19.00 saatleri arasında pasta siparişi verdim. En geç 1 saat içinde pastayı göndereceklerini söylediler ancak akşam 22.30 olmasına rağmen pasta hiç gelmedi.

Telefonla aradığımda santral kapalı olduğu için başka şubelere yönlendirildim, telefonu açan kişiler “sizi birisine bağlıyorum” diyerek dalga geçer gibi beklemeye aldılar ve defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şey tekrarlandı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili tek bir açıklama aldım, doğum günü pastasız kaldı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Liva’dan, müşterilerin bu şekilde oyalanmadığı, ciddiye alındığı ve insanlara gerçekten saygı ve değer verildiği bir hizmet anlayışı bekliyorum.