to read complaints and reviews, or file yours. 
Livashop’tan online olarak sipariş verdiğim pastayla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişime ait numara 663JH1543E’dir. Sipariş sonrası Farabi şubesinden arandım ve pastanın ellerinde olmadığı söylendi. Ben de başka bir şubeden getirilmesini talep ettim, “geç gelir” denilerek isteksiz bir tutum sergilendi ve pasta daha sonra Yıldız şubeden gönderildi.
Gelen pasta bayattı ve bozulmuştu. Daha önce defalarca pasta aldığım için kıvamını biliyorum; normalde bıçakla keserken sakız gibi bıçağa yapışmazken, bu sefer pastanın dış kısmı bıçağa yapıştı. Kek kısmı kupkuruydu, kreması ve şantisi ekşimiş, tadı da son derece kötüydü. Bu haliyle tüketilemeyecek durumdaydı.
Sorun üzerine Liva WhatsApp hattından durumu ilettim. Ürün açıkça bozuk olmasına rağmen iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından yeni bir pasta gönderilmesini talep ettim, bu talebim de reddedildi. Görüştüğüm kişiye adını sorduğumda paylaşmak istemedi. Yıldız şube müdürünün veya pasta ustasının beni aramasını, hatta pastayı gelip görmelerini ve kontrol etmelerini istedim, buna rağmen herhangi bir ilgi ve dönüş gösterilmedi.
Hem bozuk bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetleri ve şube tarafında bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
31 Aralık günü livashop internet sitesi üzerinden Ankara Liva Pastanesi Birlik Şubesi’nden yılbaşı için pasta, börek ve kurabiye siparişi verdim ve toplam 1.650 TL ödedim. Sadece pastanın bedeli 971 TL idi. Teslimat aralığını özellikle 08.00–17.00 saatleri arasında seçmeme rağmen siparişim yılbaşı a...
26 Ekim’de Livashop Çukurambar şubesinden eve teslim olarak 1450 TL’ye pasta siparişi verdim (Sipariş No: 424IT6312V). Teslim edilen pasta bayat ve ayrıca yamuk şekilde yapılmıştı. Taze olduğunu varsayarak pastanın şeklini önemsemedim, kesip misafirlere ikram ettim. Ancak herkes pastanın bayat olduğ...
30 Eylül tarihinde Livashop’tan online olarak sipariş verdiğim pastanın içerisindeki meyveler çürümüş ve kurtlanmış şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 966QI5224N. Ürünü teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak ciddiye alınmadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderme...
Bugün Livashop üzerinden verdiğim siparişte Liva Çukurambar şubesinden gönderilen yaş pasta bayat ve kalitesiz bir şekilde elime ulaştı. Pastanın kreması sert ve kuruydu, keki tamamen bayattı, içindeki fıstıklar ise yumuşamış ve nemlenmişti. Ödediğim 1325 TL’ye rağmen aldığım ürün kesinlikle taze de...
31 Aralık tarihinde Livashop üzerinden Liva Yıldız şubesinden 619VS5631V numaralı pasta siparişimi verdim ve en geç 31 Aralık saat 17.00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Yılbaşı akşamı için, özellikle 4 yaşındaki kızıma söz verdiğim bir pastaydı. Ancak pasta dünden beri “yolda” denilmesine rağmen bir...
Yorumlar